Керуюча компанія «Комфорт-Таун» збільшила пропускну здатність каналів телефонного зв'язку

Щоб оптимізувати процес дозвону на пости охорони, керуюча компанія «Комфорт-Таун» збільшила кількість телефонних каналів зв'язку. Після установки додаткового обладнання пропускна здатність зросла до прийому 7 дзвінків одночасно.

Як діє система прийому телефонних дзвінків.

Прийом телефонних дзвінків на охорону забезпечує окрема АТС і сервер. Розроблено та впроваджено спеціальне програмне забезпечення, яке дозволяє ідентифікувати і авторизувати телефонні номери. Дзвінки з неавторизованих телефонних номерів тепер не приймаються. Завдяки цьому нововведенню дзвінки автоматично відсікаються, не займаючи вільну лінію, а абоненту повідомляється про необхідність авторизувати номер.

Міський номер +380 44 365 35 46 розрахований на прийом одночасно трьох дзвінків, мобільний номер +380 67 354 73 47 - чотирьохканальний. Якщо надходить більше 4 дзвінків одночасно, то спрацьовує система утримання дзвінка, і після того, як лінія звільниться, дзвінок буде переведено на співробітника охорони.

Також керуюча компанія проаналізувала статистичні дані і визначила, що тільки близько 30% всіх заявок жителі вносять онлайн через сайт comfort-town.com.ua А 70% заявок оформляють співробітники охорони по телефону. Тому, щоб знизити навантаження на телефонні лінії, будь ласка, оформляйте онлайн-заявки через сайт.

Сподіваємося, що збільшення каналів телефонного зв'язку зробить звернення до служби охорони комфортнішим для мешканців ЖК «Комфорт Таун».