Управляющая компания «Комфорт-Таун» увеличила пропускную способность каналов телефонной связи
Чтобы оптимизировать процесс дозвона на посты охраны, управляющая компания «Комфорт-Таун» увеличила количество телефонных каналов связи. После установки дополнительного оборудования пропускная способность возросла до приема 7 звонков одновременно.
Как действует система приема телефонных звонков.
Прием телефонных звонков на охрану обеспечивает отдельная АТС и сервер. Разработано и внедрено специальное программное обеспечение, которое позволяет идентифицировать и авторизовать телефонные номера. Звонки с неавторизованных телефонных номеров теперь не принимаются. Благодаря этому нововведению звонки автоматически отсекаются, не занимая свободную линию, а абоненту сообщается о необходимости авторизовать номер.
Городской номер +380 44 365 35 46 рассчитан на прием одновременно трех звонков, мобильный номер +380 67 354 73 47 - четырехканальный. Если поступает более 4 звонков одновременно, то срабатывает система удержания звонка, и после того, как линия освободится, звонок переведется на сотрудника охраны.
Также управляющая компания проанализировала статистические данные и определила, что только около 30% всех заявок жители вносят онлайн через сайт comfort-town.com.ua А 70% заявок оформляют сотрудники охраны по телефону. Поэтому, чтобы снизить нагрузку на телефонные линии, пожалуйста, оформляйте онлайн-заявки через сайт.
Надеемся, что увеличение каналов телефонной связи сделает обращение в службу охраны более комфортным для жителей ЖК «Комфорт Таун».
Новости
Повідомлення про коригування вартості обслуговування (електроенергія для ліфтів та МЗК)
Шановні власники квартир та мешканці ЖК Комфорт Таун!
Згідно з Постановою КМУ №544 від 30.05.2023 року тариф на електричну енергію в Україні з 01.06.2023 року збільшується більш ніж на 57% до 2,64 грн/кВт (посилання на сайт Кабінету міністрів України: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-vnesennia-zmin-do-postanovy-kabinetu-ministriv-ukrainy-vid-5-chervnia-2019-r-s455-300523
Внаслідок цих змін керуюча компанія змушена здійснити коригування вартості обслуговування, починаючи з 01.06.2023 року.
Звертаємо увагу, що в структурі послуг коригуються тільки витрати на електроенергію для ліфтів та місць загального користування.
Інші складові витрат на обслуговування залишаються без змін!
Таким чином:
Для всіх квартир вище 1 поверху розмір оплати за місяць становить: 13,70 грн/м2
*спеціальні умови при оплаті до 20 числа місяця надходження квитанції – 13,20 грн/м2
Для квартир 1 поверху розмір оплати за місяць становить - 12,33 грн/м2
*спеціальні умови при оплаті до 20 числа місяця надходження квитанції – 11,88 грн/м2
Нагадуємо, що керуюча компанія не є органом, що призначає та/або встановлює вартість електроенергії.
Ми розуміємо, що подорожчання послуг може бути обтяжливим для мешканців, водночас, враховуючи збільшення тарифу на електроенергію, ми вимушені змінити розмір вартості обслуговування, щоб і надалі забезпечувати якісне надання послуг.
Дякуємо вам за розуміння.
З повагою,
Команда ТОВ «Комфорт-Таун»