Політика конфіденційності
ТОВ «КОМФОРТ-ТАУН» (ЄДРПОУ 37652914, 02160, м. Київ, вул. Регенераторна, 4) (далі — «Ми», «Виконавець») поважає право Користувачів на приватність та захист персональних даних.
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, які дані ми можемо збирати під час використання веб-сайту https://comfort-town.com.ua
та/або мобільного додатку Comfort Town (далі разом — «Сервіс»), як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо.
Контакти для звернень щодо персональних даних:
Email: support@comfort-town.com.ua
Дата оновлення: 17.12.2025
1. Які дані ми можемо збирати
Під час використання Сервісу ми можемо обробляти такі категорії даних (залежно від функцій, які ви використовуєте):
- Дані облікового запису та ідентифікатори
- адреса електронної пошти (email) для входу/ідентифікації;
- ідентифікатори користувача (внутрішній ID, технічні ідентифікатори сеансу).
- Місцезнаходження (приблизне)
- приблизне місцезнаходження (наприклад, для покращення роботи сервісів, відображення релевантної інформації або аналітики).
- Фото
- фотографії, які ви добровільно завантажуєте в межах функцій Сервісу (наприклад, у зверненнях/заявках).
- Технічні та діагностичні дані
- звіти про помилки та збої (crash logs);
- діагностичні дані про роботу додатку/сервісу (показники продуктивності, стабільності).
- Ідентифікатори пристрою
- ідентифікатори пристрою або інші технічні ідентифікатори (наприклад, для роботи push-сповіщень, безпеки та діагностики).
Ми не збираємо фінансові дані (дані карток/платежів) через мобільний додаток, якщо це не передбачено окремими функціями/договорами.
2. Для чого ми використовуємо дані
Ми використовуємо дані для:
- надання доступу до Сервісу та його функцій, підтримки авторизації;
- обробки звернень/заявок та зворотного зв’язку з Користувачем;
- забезпечення безпеки, запобігання зловживанням;
- діагностики проблем, покращення стабільності та продуктивності;
- надсилання сервісних повідомлень (за потреби).
3. Передача даних третім особам
Ми не продаємо персональні дані Користувачів.
Ми можемо передавати або надавати доступ до частини даних постачальникам сервісів, які обробляють дані від нашого імені та допомагають нам забезпечувати роботу Сервісу (наприклад, аналітика, звіти про збої, push-сповіщення), зокрема:
Google / Firebase (Firebase Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging, Performance — за наявності/використання в додатку).
Такі постачальники обробляють дані відповідно до власних умов і політик та наших налаштувань.
Також ми можемо розкривати дані, якщо це необхідно за законом або на запит уповноважених органів.
4. Захист даних
Передача даних здійснюється через захищені канали зв’язку (наприклад, HTTPS/TLS). Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни.
5. Строки зберігання
Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для цілей, зазначених у цій Політиці, або якщо інше не вимагається законодавством України. Діагностичні дані/логи зберігаються обмежений час відповідно до налаштувань сервісів та наших потреб у підтримці.
6. Видалення акаунта та/або персональних даних
Користувач може подати запит на:
- видалення облікового запису;
- видалення або знеособлення персональних даних,
- написавши на support@comfort-town.com.ua з темою «Видалення акаунта/даних» та зазначивши email, який використовується для входу.
Ми можемо зберегти частину даних, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства або захисту наших прав (наприклад, у разі спорів).
7. Права Користувача
Ви маєте право (у межах законодавства):
- отримати інформацію про обробку ваших даних;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалення/обмеження обробки у випадках, передбачених законом;
- відкликати згоду (коли обробка базується на згоді).
Для реалізації прав звертайтесь: support@comfort-town.com.ua
8. Діти
Сервіс не призначений для дітей молодше 13 років. Якщо вам стало відомо, що дитина надала персональні дані без згоди законного представника — повідомте нас, і ми вживемо заходів.
9. Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.
ТОВ «КОМФОРТ-ТАУН»
Email: support@comfort-town.com.ua
Сайт: https://comfort-town.com.ua